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+39.3773.09.5050 Mon-Fri : 9AM - 5PMIl sito web camilstjohn.com (di seguito il Sito) è gestito dall’Azienda “Calzolaio A. Rigato” (di seguito la Azienda) ed è rivenditore esclusivo online del marchio “Camil & St John”.
Considerato che il Sito offre l’intera selezione di scarpe e altri accessori contrassegnati come articoli “Camil & St John” (tutti realizzati con materie prime di alta qualità), garantisce al cliente (d’ora in poi Cliente) l’autenticità dei prodotti.
L’acquisto degli articoli offerti sul sito camilstjohn.com è soggetto alle presenti Condizioni. Tutti i Termini e Condizioni si intenderanno accettati alla chiusura del contratto di acquisto tra la Società e il Cliente.
Il presente contratto che regola l’uso del Sito e del negozio in esso incluso, si intende stipulato tra:
l’Azienda:
Calzolaio Antonio Rigato,
via dell’Artigianato 13/15, 30030 Vigonovo (VENEZIA), Italia
P.IVA IT00868830274, CF. RGTNTN36B22L899S, REA VE-157454,
email contact@camilstjohn.com
ed il Cliente (in caso di acquisto attraverso il Sito):
la singola persona che utilizza il Sito o acquista qualsiasi articolo dal Sito.
Eventuali prodotti sono personalizzati e vengono realizzati sulla base delle scelte di ogni cliente. Ogni Cliente può decidere e scegliere tutte le caratteristiche del prodotto previste all’interno del configuratore di prodotto. Nella pagina Carrello e nella pagina Checkout ogni cliente può visualizzare un riepilogo delle proprie scelte.
In accordo con le informazioni disponibili sul Sito, tutti gli articoli offerti sono beni personalizzati e pertanto vengono realizzati esclusivamente sulla base delle scelte di ciascun Cliente.
I tempi di consegna degli articoli acquistati sono necessariamente condizionati dal processo produttivo. Le scarpe personalizzate sono previste per essere realizzate e spedite entro 5 giorni lavorativi. È possibile che l’Azienda sia costratta ad aumentare questo tempo.
Le nostre scarpe sono imballate in scatole e reimballate in sacchetti di plastica riciclata per proteggere la scatola originale.
Una fotografia è l’immagine di un oggetto catturato in una certa condizione di luce. Quando si fotografano scarpe ed altri oggetti, essi sono illuminati in condizioni particolari come: luci neutre da studio, luce naturale e impostazioni neutre della fotocamera.
Le scarpe, intese come un oggetto reale, sono realizzate principalmente utilizzando materiali naturali come la pelle e, a volte, gli articoli possono presentare variazioni di colore tra le immagini web e l’oggetto reale. Questo è un possibile evento che deve essere considerato anche come conseguenza del processo di produzione artigianale e materiali di elevata qualità.
Inoltre tutti i nostri articoli sono personalizzati e quindi è da considerare un certo livello di differenza tra il catalogo digitale e la merce reale.
Per questi motivi non saranno accettati reclami in merito ai colori dei prodotti o altre differenze rispetto alle immagini.
La registrazione di un account nel nostro sito Web è un’opzione e pertanto non è un passaggio necessario nel processo di acquisto. In ogni caso, la registrazione di un account nel nostro sito Web è suggerita per migliorare il tracciamento e lo stato di un ordine o per accedere alla cronologia degli ordini. Inoltre, salvando i dati di fatturazione, l’indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto, i futuri acquisti saranno effettuati più velocemente.
Per essere informato su come raccogliamo, gestiamo e utilizziamo le informazioni personali inserite nel nostro sito Web, fai riferimento alla nostra Informativa sulla privacy.
Considerando che la nostra produzione è esclusivamente dedicata ad articoli personalizzati, non è previsto l’annullamento di un ordine, comunque subordinato alla verifica dell’effettivo stato dell’ordine.
Per richiedere l’annullamento di un ordine il Cliente dovrà contattare la Società tassativamente tramite e-mail (contact@camilstjohn.com) specificando la richiesta di annullamento, la motivazione (se possibile) e il relativo numero identificativo dell’ordine.
L’Azienda interromperà l’esecuzione dell’ordine e risponderà all’e-mail del Cliente spiegando lo stato dell’ordine e il costo dovuto per l’annullamento. L’Azienda attenderà la decisione del Cliente in merito all’annullamento dell’ordine da comunicarsi via e-mail. Nel frattempo l’ordine è considerato congelato e tale periodo non sarà considerato un ritardo a carico della Società per il conseguente allungamento dei tempi di spedizione e consegna.
Le spese di cancellazione verranno detratte dal rimborso in caso di cancellazione confermata. Nessun costo verrà addebitato se non sono state avviate attività. Eventuali spese amministrative potrebbero essere addebitate a seconda del metodo di pagamento e di altri aspetti amministrativi.
Tutti i prezzi pubblicati su questo sito e sulle fatture sono espressi in Euro. L’Azienda accetta solo pagamenti in questa valuta.
Il sito Web mostra tutti i prezzi comprensivi di IVA al 22% (imposta sul valore aggiunto) per i clienti privati dell’UE. L’IVA viene addebitata solo su ordini effettuati da Clienti individuali con destinazioni di spedizione nell’Unione Europea.
Ai clienti extra UE verrà addebitato il prezzo al netto di eventuali tasse, dazi all’importazione, dazi doganali e imposte locali sulle vendite imposte direttamente dal loro paese.
I costi di spedizione dipendono dall’indirizzo di spedizione e sono elencati durante il processo di Checkout.
L’Azienda si riserva il diritto di annullare un ordine a causa di possibili restrizioni relative alla destinazione della spedizione.
Se il Cliente ordina da un paese extra UE, o in generale ove applicabile, è responsabile dei dazi all’importazione, doganali e tasse locali sulle vendite riscosse dal suo paese.
Si prega di notare che le tasse, i dazi e gli oneri saranno fatturati e riscossi dal Corriere, dal servizio postale locale o dall’ufficio doganale.
Il Cliente è inoltre informato che, in caso di restituzione della merce, i dazi doganali e le tasse locali non saranno rimborsati dall’Azienda.
Inoltre, in caso di restituzione della merce, al cliente potrebbero essere addebitati dazi doganali e tasse locali relativi alla reimportazione.
Per gli ordini effettuati tramite il nostro sito Web, l’Azienda offre i seguenti metodi di pagamento:
I tempi ei costi di consegna dipendono dalla destinazione e dall’opzione di spedizione scelta al momento dell’acquisto.
La spedizione è limitata ad un peso massimo di 5kg per singolo ordine.
L’Azienda si riserva il diritto di annullare un ordine a causa di possibili restrizioni relative alla destinazione della spedizione.
Limitatamente alla modalità di pagamento PayPal, la Società presuppone che l’indirizzo di spedizione comunicato dal Cliente sia lo stesso del conto PayPal del Cliente. In caso contrario la Società si riserva il diritto di rifiutare un ordine e il relativo pagamento.
In caso di imballo danneggiato il Cliente dovrà informare immediatamente il corriere e inviare alla Società una e-mail con un’immagine che mostri il danno.
Le spese di spedizione e consegna sono da considerarsi sempre a carico del Cliente. Se l’Azienda decide di offrire spese di spedizione e consegna gratuite come parte di una specifica campagna promozionale, rimarranno a carico del Cliente:
I prodotti su misura e personalizzati non possono essere restituiti e rimborsati.
Resi e rimborsi sono previsti solo in caso di articoli difettosi. Al fine di assicurare il livello di qualità appropriato per i nostri prodotti, il Cliente è informato che tutti gli articoli vengono controllati e fotografati al fine di prevenire reclami infondati.
Tutte le spese di spedizione e gli oneri doganali rimangono a carico dei Clienti che decidono di restituire gli articoli.
Il Cliente è inoltre informato che, in caso di restituzione della merce, i dazi doganali e le tasse locali non saranno rimborsati dall’Azienda.
Inoltre, in caso di restituzione della merce, al cliente potrebbero essere addebitati dazi doganali e tasse locali relativi alla reimportazione.
In ogni caso il rimborso di un articolo dovrà essere effettuato seguendo le istruzioni riportate nella sezione “Come Avviare ed effettuare una Richiesta di Rimborso”
Tutti gli articoli vengono controllati e verificati per eventuali difetti prima della spedizione al fine di evitare spedizioni di prodotti difettosi. Tuttavia, se il Cliente ritiene di aver ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, è tenuto a contattare preventivamente l’Azienda via e-mail fornendo ordine, numero di fattura e spiegando con foto il problema specifico.
Il rimborso è previsto solo in caso di articoli nuovi danneggiati o difettosi. Gli articoli usati non possono essere rimborsati.
Se il Cliente richiede un rimborso relativo a un ordine, dovrà contattare preventivamente la Società via e-mail fornendo il numero dell’ordine e della fattura e spiegando con foto il motivo specifico per cui desidera rimborsare l’articolo.
L’Azienda analizzerà la documentazione ricevuta e comunicherà al Cliente la sua richiesta. La società si riserva il diritto di rifiutare la richiesta del Cliente se non conforme ai presenti Termini e Condizioni.
Per i Clienti Extra UE, e comunque in presenza di dogana, tutte le spedizioni rispedite alla Società, dovranno essere accompagnate dalla necessaria documentazione doganale. Tale documentazione, che forniremo al Cliente via e-mail, consente lo sdoganamento della spedizione attraverso la Dogana Italiana. I resi privi di adeguata documentazione doganale non saranno sdoganati dalla Dogana Italiana e saranno quindi rifiutati e restituiti.
Le spedizioni di reso sono interamente a carico e sotto la responsabilità del Cliente. In caso di smarrimento o danneggiamento del reso durante il trasporto, il Cliente sarà responsabile del valore degli articoli e, pertanto, l’Azienda non sarà in grado di rimborsare il denaro. Pertanto, si consiglia di scegliere una spedizione sicura e tracciabile per restituire gli articoli acquistati e per assicurare il contenuto della spedizione.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. In caso di rimborso di un articolo difettoso, la Società rimborserà un importo limitato delle spese di spedizione per la restituzione del cliente. I costi rimborsati corrisponderanno all’opzione di spedizione base disponibile sul Sito al momento dell’acquisto.
Se il reclamo del Cliente relativo ad un articolo difettoso verrà accolto, l’Azienda rimborserà l’intero valore del prodotto pagato all’Azienda e le spese di spedizione equivalenti all’opzione di spedizione base.
Eventuali perdite causate dalle fluttuazioni valutarie non saranno rimborsate.
L’Azienda non rimborserà alcuna tassa, dazio doganale e onere richiesto dalle Autorità doganali del paese del Cliente.
Le spedizioni di reso sono interamente a carico e sotto la responsabilità del Cliente. In caso di smarrimento o danneggiamento del reso durante il trasporto, il Cliente sarà responsabile del valore degli articoli e, pertanto, l’Azienda non sarà in grado di rimborsare il denaro. Pertanto, si consiglia di scegliere una spedizione sicura e tracciabile per restituire gli articoli acquistati e per assicurare il contenuto della spedizione.
Per i Clienti Extra UE, e comunque in presenza di dogana, tutte le spedizioni rispedite alla Società, dovranno essere accompagnate dalla necessaria documentazione doganale. Tale documentazione, che forniremo al Cliente via e-mail, consente lo sdoganamento della spedizione attraverso la Dogana Italiana. I resi privi di adeguata documentazione doganale non saranno sdoganati dalla Dogana Italiana e saranno quindi rifiutati e restituiti.
Una volta che l’Azienda accetterà il reclamo del Cliente, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.
Calzolaio Antonio Rigato,
via dell’Artigianato 13/15, 30030 Vigonovo (VENEZIA), Italia
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email contact@camilstjohn.com , telefono +39.3773.09.5050
Nell’UE si può accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) al seguente link: Risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register).
La Chiusura del Contratto avviene quando il denaro a carico del Cliente sarà disponibile sul conto bancario o PayPal dell’Azienda. Una volta che il Cliente ordina un articolo dal Sito, riceverà una risposta automatica. Una volta che il denaro sarà nella disponibilità della Società, al Cliente verrà inviata una conferma di acquisto.
Aggiornato il 15 giugno 2022
Camil & St John è un marchio focalizzato sulla produzione di scarpe con un obiettivo particolare relativo alla trasformazione digitale, alla sostenibilità e al miglioramento della soddisfazione del cliente.
Grazie ad un nuovo approccio relativo al processo produttivo sarà possibile acquistare un paio di scarpe nuove e personalizzate come in un classico shop online.
